{"family":"regulation","slug":"TDCA-PUB-CORPUS-096-流程环节卡争议裁决（五问·七类失败·第17张卡）.md","filename":"TDCA-PUB-CORPUS-096-流程环节卡争议裁决（五问·七类失败·第17张卡）.md","display_name":"TDCA-PUB-CORPUS-096-流程环节卡争议裁决（五问·七类失败·第17张卡）.md","version":"V1.0","bytes":3548,"sha256":"0453b2438a716978b53ca8041211f6d19ed22421d8c1013a3e2dbef20145267d","sha256_16":"0453B2438A716978","content":"# **流程环节卡 · 争议裁决**（五问 · 第 `17` 张）\n\n> 件号: **TDCA-PUB-CORPUS-096** ｜ 版本: **V1.0** ｜ 日期: **2026-10-19**（+08）\n> 会话框: **L1-SI-155** ｜ 编制: **Reasonix** ｜ 操作类型: **Pub（卷三 · 五问卡 第 17 张）**\n> 性质: **内部件 · 对外候选**\n> 对应环节: 在册 `R10`「争议裁决」（`13` 环序列中**补列**为独立一环·⭐ **裁决权属司法，⛔ 非 TDCA 职责**）\n\n---\n\n## 一、这一步在做什么（第一问）\n\n**出了分歧，先按流程把事实摆清、把能谈的谈掉；谈不掉的，交给有权裁的地方。**\n\n⚠️ **一条最要紧的边界**：**TDCA 不作裁决**。平台只做三件事 —— **留痕 ／提供事实材料 ／按制度暂停相关动作**；谁对谁错，由**双方约定或司法**定。\n\n---\n\n## 二、你操作的是什么（第二问）\n\n| 对象 | 说明 |\n|---|---|\n| **争议事由** | 一句话说清争什么（标的、时点、涉及约定条款） |\n| **证据材料** | 合同、纪要、存证号、结算单、往来记录（**原件或可核副本**） |\n| **协商记录** | 谈了哪几轮、各让了什么、还差什么 |\n| **处置结果** | 和解 ／按制度暂停 ／转司法 ／其他 |\n| **留痕** | 全过程记录（可回溯，脱敏后供后续参考） |\n\n---\n\n## 三、多久完成（第三问）\n\n- 事实清楚、分歧小：**按协商轮次**推进（⚠️ **轮次与时限待运维核定**）；\n- 需第三方或司法：**按对方程序**（本平台不设时限）；\n- 期间相关动作：**按在册制度暂停**，⛔ 不因“还在争”而默认放行。\n\n---\n\n## 四、成功长什么样（第四问）\n\n1. **事实清**：双方对\"发生了什么\"有共同版本（差异处明列）；\n2. **路径明**：走和解、走制度处置、还是走司法，写清；\n3. **不留暗账**：处置结果与依据可查；\n4. **不越权**：平台未作任何\"谁对谁错\"的判定。\n\n---\n\n## 五、失败怎么办（第五问 · 七类）\n\n| # | 现象 | 什么意思 | 怎么办 |\n|---|---|---|---|\n| `1` | 要求平台\"判个公道\" | 越权诉求 | 说明边界：平台只留痕、只给材料；裁决走约定或司法 |\n| `2` | 无证据只凭口述 | 无法核实 | 要求补材料；补不了按\"未证实\"记录 |\n| `3` | 一方擅自处分争议标的 | 加重争议 | 按制度暂停相关动作；留痕并告知后果 |\n| `4` | 协商无限拖 | 消耗 | 设轮次上限；到限转下一路径 |\n| `5` | 拿\"曝光/举报\"施压 | 不当施压 | 记录并停止该渠道沟通；走正式路径 |\n| `6` | 处置结果不告知对方 | 不透明 | 处置须双方同时知悉并留痕 |\n| `7` | 争议记录外泄 | 隐私风险 | 按脱敏口径处理；泄露事件按安全事件流程处置 |\n\n---\n\n## 六、三句固定话\n\n1. **通常多久**：按协商轮次（**待运维核定**）；转司法的按对方程序；\n2. **同步还是异步**：异步，以**争议记录版本**为准；\n3. **超时怎么办**：到轮次上限转下一路径，期间相关动作按制度暂停。\n\n---\n\n## 七、⚠️ 如实标注\n\n1. 协商轮次与暂停期限**须运维核定**，本卡 ⛔ 不写数字；\n2. ⭐ **裁决权属司法**（与在册一致），本平台 ⛔ **不作裁决、不作定性**；\n3. 本卡只讲**流程内处置**，不构成法律意见。\n\n---\n\n## 八、边界\n\n- 本件为**对外版卡片稿**——未上站、未对外。\n- 具体争议处置以合同约定与适用法律为准，本卡不复述。\n"}